一、“县长信箱”管理 
县长信箱由县政府办公室主管，县政府网站负责对来信的整理、筛选、登记、回复，并负责维护县长信箱系统运行的安全、稳定。

二、“县长信箱”工作职责
受理全县人民和社会各界对我县经济建设、社会发展、行政执法、机关作风、行风建设等方面的投诉、咨询、批评、建议，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，对信箱数据定期进行备份、分析，及时向县政府提供有关的信息。

三、“县长信箱”受理范围 
（1）对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议； 
（2）对我县改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议； 
（3）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议； 
（4）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议； 
（5）对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议； 
（6）对县政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。

四、“县长信箱”办理原则及程序 
根据《信访条例》及有关法律、法规，县长信箱受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题”的原则进行。 
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理；对简单知情的问题，直接回复；对重要信件下载打印，根据县长指示要求，及时交办有关部门提出具体办理意见，对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。

五、反映人须知事项 
（1）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。 
（2）如果您反映或投诉的问题已进入司法程序（法院两审或已判等），按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围，请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。 
（3）如果您向“县长信箱”写信，请留下您的真实姓名、电话、电子信箱等，以便更好地与您联系，否则，视为无需回复。本站会对来信人的具体姓名和联系方式保密，敬请放心。 
（4）以下信件将被视为无效，不再进入处理程序： 
--需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件； 
--内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件； 
--同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件； 
--不属于人民政府职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。